NetSHAKERサポートWebアンケート
　NetSHAKERシリーズをご利用いただきありがとうございます。
本アンケートは、お客様がNetSHAKER サポートセンタおよびサポートサイトをご利用になった際のご意見・ご感想をお寄せいただくページです。
ご協力いただいたアンケート結果につきましては、今後のサポートサイト運営の参考とさせていただきます。
お忙しいところ誠に恐れ入りますが、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ページ最後の「アンケートを送信」ボタンをクリックするとアンケート結果が送信されます。

＜NetSHAKERシリーズのご利用について＞

■Q1.お客様のNetSHAKERシリーズの関わりについて

ご利用ユーザ 販売店 その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q2.NetSHAKERシリーズをご利用のお客様の業種について

官公庁・自治体 学校 一般企業 その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q3.NetSHAKERシリーズのご利用、ご販売の製品を選択してください。（複数選択可）

NetSHAKER for School NetSHAKER for Bussiness NetSHAKER Cache NetSHAKER BlueRack NetSHAKER for i-FILTER NetSHAKER FK-Mail その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q4.NetSHAKERシリーズをご利用されて困った時、どのようにしてお調べになりますか。（複数選択可）

マニュアル類 お買い求めの販売店 サポートセンタを利用 ホームページ（サポートサイト）を利用 弊社営業担当 その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

＜NetSHAKERサポートセンタについて＞

■Q5.サポートセンタのご利用の回数は何回位ですか。

利用していない 10回未満 10回以上 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q6.サポートセンタをどのような時にご利用されましたか。（複数選択可）

商品の接続や使い方に困った時に ハードウェアの故障かなと思った時に ソフトウェアの不具合かなと思った時に その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q7.どのような方法でサポートセンタへ連絡されましたか。（複数選択可）

電話 FAX 電子メール その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q8.サポートセンタの説明、回答は参考になりましたか。

はい どちらかといえば「はい」 どちらかといえば「いいえ」 いいえ ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q9.サポートセンタの問題解決までの時間は適切でしたか。

はい どちらかといえば「はい」 どちらかといえば「いいえ」 いいえ ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q10.全体的にサポートセンタとしての満足度を選択してください。

満足 まあ満足 ふつう やや不満 不満

■Q11.より良いサポートセンタへと改善するために、お客様のご意見・ご要望をお聞かせください。（200文字）※全角で入力お願いします。

※全角文字で入力してください。

＜NetSHAKERサポートサイトについて＞

■Q12.NetSHAKERサポートサイトの情報はどのくらいの頻度でご覧になりますか。

毎日 週に２〜３回程度 週に１回程度 月に２〜３回程度 月に１回程度 月に１回未満 ほとんど見ない

■Q13.サポートサイトはどのような時に訪問しますか。（複数選択可）

商品の接続や使い方に困った時に 故障かなと思った時に（ソフト/ハード） 役立つ情報を探す時に 商品購入検討時に その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q14.サポート情報に目的の情報はありましたか。

情報はあった 情報はなかった

■Q15.サポート情報によってサイト訪問の目的は解決しましたか。

解決した 解決しなかった

■Q16.NetSHAKERシリーズをご利用いただくにあたり、今後、よく閲覧すると思われるサポートサイトのコンテンツは何ですか。（複数選択可）

Q&A（よくある質問） マニュアルダウンロード ソフトウェアダウンロード アップデート情報 お問い合わせフォーム 特になし その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q17.困った時の解決方法として、サポートサイトを利用するにあたり、何を重視しますか。

サイト全体の構成のわかりやすさ 目的情報までの到達しやすさ 情報のわかりやすさ 情報の豊富さ メールでのお問い合わせの利用しやすさ 特にない その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q18.NetSHAKERシリーズサポートサイトに充実してほしいコンテンツ・機能は何ですか。（複数選択可）

Q&Aの充実 バージョンアップ情報の充実 機器やソフトの活用事例 サポートサイト内検索 特にない・今のままでよい その他 ご意見・ご感想を50文字以内でご記入ください。

■Q19.全体的にサポートサイトの満足度を選択してください。

満足 まあ満足 ふつう やや不満 不満

■Q20.より良いサポートサイトへと改善するために、お客様のご意見・ご要望をお聞かせください。（200文字）※全角で入力お願いします。

※全角文字で入力してください。

当社は、お客様が回答した情報を、製品・サポート運営の改善の目的のためにのみ
利用するものとし、第三者に開示、提供致しません。
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NetSHAKER サポートセンタのお客様満足度アンケート調査にご協力いただき、誠にありがとうございます。